موظف استقبال ذكي لورش إصلاح السيارات

أين تخسر الورش الأعمال

• الفنيون ومكتب الاستقبال مشغولون، فتبقى المكالمات دون رد في أكثر الساعات ازدحامًا.
• يتصل السائق الذي يواجه مشكلة بالورشة التالية عندما لا يرد أحد.
• تضيع طلبات عروض الأسعار والحجز بين المكالمات والرسائل ونموذج الموقع.

كيف يعمل

1. 01

   يتصل العميل أو يكتب أو يرسل رسالة

   يرد موظف الاستقبال الذكي على رقم عملك من Lunessa أو على دردشة موقعك في أي وقت.

2. 02

   يجمع التفاصيل

   الاسم وبيانات الاتصال والسيارة والمشكلة، حتى لا يضطر فريقك إلى معاودة الاتصال للسؤال فقط.

3. 03

   يحجز الزيارة

   يعرض الأوقات المتاحة من تقويمك ولا يؤكد إلا بعد حفظ الموعد، مع المزامنة مع تقويم Google والتأكيدات.

4. 04

   يتابع فريقك

   يُسجَّل الطلب في نظام إدارة العملاء، وكل ما يحتاج إلى شخص، مثل عرض السعر، يصبح مهمة متابعة.

أسئلة