موظف استقبال ذكي
موظف استقبال ذكي لعيادات الأسنان
يرد Lunessa على مكالمات عيادتك ودردشتها ورسائلها النصية ليلًا ونهارًا، ويحجز المواعيد مباشرة في تقويمك، ويحوّل كل مكالمة فائتة إلى مهمة متابعة، ليتفرغ فريق الاستقبال للمرضى الموجودين في العيادة.
باقات تبدأ من $199 شهريًا. بدون رسوم إعداد. تهيئة ذاتية.
أين تخسر عيادات الأسنان المواعيد
- يرن الهاتف أثناء استقبال مريض، فيُنهي المتصل المكالمة قبل أن يرد أحد.
- تذهب مكالمات المساء وعطلة نهاية الأسبوع إلى البريد الصوتي، فيتصل كثيرون بالعيادة التالية في قائمتهم.
- تبقى المكالمات الفائتة واستفسارات الموقع على أوراق أو في بريد دون تذكير بمعاودة الاتصال.
كيف يعمل
01
يتصل المريض أو يكتب أو يرسل رسالة
يرد موظف الاستقبال الذكي على رقم عملك من Lunessa أو على دردشة موقعك في أي وقت.
02
يجيب عن الأسئلة الشائعة
ساعات العمل والعنوان والخدمات وطريقة الحجز، من معلومات العمل التي تضبطها.
03
يحجز الموعد
يعرض الأوقات المتاحة من تقويمك ولا يؤكد إلا بعد حفظ الموعد فعليًا. تشمل الخدمة المزامنة مع تقويم Google والتأكيدات.
04
يصل كل شيء إلى نظام إدارة العملاء
تُسجَّل جهة الاتصال والمحادثة والموعد، وتتحول المكالمات الفائتة والاستفسارات غير المكتملة إلى مهام متابعة.
ما تحصل عليه عيادتك
- موظف استقبال ذكي على دردشة الموقع على مدار الساعة، بالإضافة إلى المكالمات والرسائل النصية بعد ربط رقمك من Lunessa
- حجز المواعيد مع المزامنة مع تقويم Google والتأكيدات
- نظام لإدارة العملاء يضم بيانات المرضى الجدد والدائمين واستفساراتهم ومهام المتابعة
- تحويل المكالمات الفائتة والاستفسارات دون رد إلى مهام متابعة
- تحويل المحادثة إلى فريقك عندما يحتاج المتصل إلى شخص
- الطابور الذكي في باقتي Growth وScale: لوحة مباشرة لغرفة الانتظار ورابط خاص يُظهر لكل مريض وقت انتظاره المتوقع
ما لا يقوم به
- لا يقدم أبدًا نصيحة طبية أو تشخيصًا أو توصية علاجية. يتولى المواعيد والتواصل فقط.
- Lunessa ليس نظامًا للسجلات الطبية وليس مصممًا وفق HIPAA، لذا يجب ألا تُدخل فيه أي تفاصيل سريرية.
- تتعرّف المكالمات المباشرة حاليًا على الكلام باللغة الإنجليزية. أما الردود المكتوبة فتتبع اللغات التي تفعّلها.
أسئلة
هل يستطيع موظف الاستقبال الذكي الحجز مباشرة في جدولنا؟
نعم. يعرض الأوقات من تقويم Google المرتبط ولا يؤكد الموعد إلا بعد حفظه، ثم يرسل تأكيدًا.
ماذا يحدث عندما يطرح المريض سؤالًا طبيًا؟
لا يجيب عن الأسئلة الطبية. يعرض حجز موعد أو يحوّل المحادثة إلى فريقك.
هل يعمل خارج ساعات الدوام؟
نعم. يُرد على دردشة الموقع على مدار الساعة، وكذلك المكالمات والرسائل النصية بعد ربط رقم عملك من Lunessa.
هل نحتاج إلى استبدال برنامج إدارة العيادة؟
لا. يتولى Lunessa محادثات الاستقبال والمواعيد في تقويمك والمتابعة، وليس نظامًا للسجلات.
توقف عن خسارة المرضى بسبب البريد الصوتي
ابدأ بباقة Business مقابل $199 شهريًا بدون رسوم إعداد، واربط رقمك وتقويمك، واختبر موظف الاستقبال الذكي، ثم انطلق بنفسك.