موظف استقبال ذكي
موظف استقبال ذكي لصالونات التجميل والحلاقة
يداك مشغولتان مع عميل عندما يرن الهاتف. يرد Lunessa على المكالمات والدردشة والرسائل النصية، ويحجز المواعيد في تقويمك، ويُبقي العملاء الحاضرين دون موعد على اطلاع عبر طابور مباشر، حتى لا يفوتك أي حجز أثناء عملك.
باقات تبدأ من $199 شهريًا. بدون رسوم إعداد. تهيئة ذاتية.
أين تخسر الصالونات ومحلات الحلاقة العملاء
- لا يمكنك إيقاف قصة شعر أو صبغة للرد على الهاتف، فيصل المتصلون إلى البريد الصوتي.
- لا يعرف العملاء الحاضرون دون موعد مدة انتظارهم، فيغادر بعضهم قبل دورهم.
- تصل طلبات الحجز عبر المكالمات والرسائل والموقع، وبعضها لا يتلقى ردًا أبدًا.
كيف يعمل
01
يتصل العميل أو يكتب أو يرسل رسالة
يرد موظف الاستقبال الذكي على رقم عملك من Lunessa أو على دردشة موقعك، حتى عندما تكون كل الكراسي مشغولة.
02
يجيب عن الأسئلة المعتادة
الخدمات وساعات العمل والعنوان وطريقة الحجز، من المعلومات التي تضبطها.
03
يحجز الموعد
يعرض الأوقات المتاحة من تقويمك ولا يؤكد إلا بعد حفظ الموعد، مع المزامنة مع تقويم Google والتأكيدات.
04
يرى العملاء وقت انتظارهم
في باقتي Growth وScale، يعرض الطابور الذكي لوحة مباشرة في المحل ويرسل لكل عميل رابطًا خاصًا بدوره في الطابور.
ما يحصل عليه محلك
- موظف استقبال ذكي على دردشة الموقع على مدار الساعة، بالإضافة إلى المكالمات والرسائل النصية بعد ربط رقمك من Lunessa
- حجز المواعيد مع المزامنة مع تقويم Google والتأكيدات
- الطابور الذكي (Growth وScale): لوحة مباشرة لـ30 كرسيًا، ورابط خاص بوقت الانتظار المتوقع لكل عميل، ورسالة نصية إذا تأخرت
- المغادرة الذكية (Scale): رسالة نصية تخبر كل عميل بموعد المغادرة حسب وقت تنقله، فقط إذا اختار مشاركة موقعه
- نظام لإدارة العملاء وزياراتهم ومهام المتابعة
- تحويل المكالمات الفائتة إلى مهام متابعة ليحصل كل طلب على رد
ما لا يقوم به
- لا يستلم المدفوعات عبر الهاتف.
- لا يُستخدم الموقع لتوقيت الوصول إلا إذا اختار العميل مشاركته.
- تتعرّف المكالمات المباشرة حاليًا على الكلام باللغة الإنجليزية. أما الردود المكتوبة فتتبع اللغات التي تفعّلها.
أسئلة
هل يدير المواعيد والعملاء الحاضرين دون موعد معًا؟
نعم. تُحجز المواعيد في تقويمك، وفي باقتي Growth وScale يدير الطابور الذكي العملاء الحاضرين دون موعد بلوحة مباشرة ورابط انتظار خاص لكل عميل.
ماذا يرى العميل في رابط الطابور الخاص؟
دوره في الطابور ووقت انتظاره المتوقع، ويتحدّثان مع تقدم الطابور. يمكنك أيضًا إرسال رسالة نصية إذا تأخرت.
هل يرد وأنا مشغول مع عميل؟
نعم. يُرد على المكالمات والرسائل والدردشة تلقائيًا دون أن تتوقف عن العمل.
هل أحتاج إلى رقم جديد؟
يمنحك Lunessa رقم عمل محليًا في أكثر من 30 دولة، تشاركه مع عملائك مثل أي رقم عمل.
احرص على أن يبقى كل كرسي محجوزًا
ابدأ بباقة Business مقابل $199 شهريًا بدون رسوم إعداد، واربط رقمك وتقويمك، واختبر موظف الاستقبال الذكي، ثم انطلق بنفسك.