موظف استقبال ذكي
موظف استقبال ذكي للعيادات الطبية
مكتب الاستقبال المزدحم يفوّت المكالمات. يرد Lunessa على مكالمات المواعيد والدردشة والرسائل النصية، ويحجز في تقويمك، ويضمن متابعة كل مكالمة فائتة، ليتفرغ فريقك للمرضى الحاضرين.
باقات تبدأ من $199 شهريًا. بدون رسوم إعداد. تهيئة ذاتية.
أين يتأخر مكتب الاستقبال في العيادة
- تجلب ذروة الصباح مكالمات أكثر مما يستطيع الاستقبال الرد عليه.
- تستهلك الأسئلة البسيطة عن ساعات العمل والعنوان والحجز وقت الفريق طوال اليوم.
- يصعب تتبع المكالمات الفائتة ومعاودة الاتصال بها.
كيف يعمل
01
يتصل المريض أو يكتب أو يرسل رسالة
يرد موظف الاستقبال الذكي على رقم عملك من Lunessa أو على دردشة موقعك.
02
يتولى أسئلة المواعيد
ساعات العمل والعنوان وطريقة الحجز، من المعلومات التي تضبطها. وكل ما هو طبي يُحوَّل إلى فريقك.
03
يحجز الموعد
يعرض الأوقات المتاحة من تقويمك ولا يؤكد إلا بعد حفظ الموعد، مع المزامنة مع تقويم Google والتأكيدات.
04
يتابع فريقك
تُسجَّل جهات الاتصال والطلبات في نظام إدارة العملاء، وكل ما يحتاج إلى شخص يصبح مهمة متابعة.
ما تحصل عليه عيادتك
- موظف استقبال ذكي على دردشة الموقع على مدار الساعة، بالإضافة إلى المكالمات والرسائل النصية بعد ربط رقمك من Lunessa
- حجز المواعيد مع المزامنة مع تقويم Google والتأكيدات
- تحويل المكالمات الفائتة والاستفسارات دون رد إلى مهام متابعة
- تحويل المحادثة إلى فريقك كلما احتاج المريض إلى شخص
- الطابور الذكي في باقتي Growth وScale: لوحة مباشرة لغرفة الانتظار ورابط خاص يُظهر لكل مريض وقت انتظاره المتوقع
- لوحة تحكم وتحليلات مباشرة من بيانات مكالماتك ومواعيدك الحقيقية
ما لا يقوم به
- لا يقدم أبدًا نصيحة طبية أو تشخيصًا أو فرزًا أو توصية علاجية، وليس مخصصًا للحالات الطارئة. يتولى المواعيد والتواصل فقط.
- Lunessa ليس نظامًا للسجلات الطبية وليس مصممًا وفق HIPAA، لذا يجب ألا تُدخل فيه أي تفاصيل سريرية.
- تتعرّف المكالمات المباشرة حاليًا على الكلام باللغة الإنجليزية. أما الردود المكتوبة فتتبع اللغات التي تفعّلها.
أسئلة
ماذا يحدث إذا وصف المريض أعراضًا أو مشكلة عاجلة؟
لا يقيّم الأعراض ولا يقدم أي نصيحة. يحوّل المحادثة إلى فريقك.
هل يستطيع الحجز مباشرة؟
نعم. يعرض الأوقات من تقويم Google المرتبط ولا يؤكد إلا بعد حفظ الموعد.
هل يرى المرضى مدة انتظارهم؟
في باقتي Growth وScale، يمنح الطابور الذكي كل مريض رابطًا خاصًا بدوره ووقت انتظاره المتوقع.
هل يحل محل نظام السجلات الطبية الإلكترونية؟
لا. Lunessa ليس نظامًا للسجلات، بل يتولى محادثات الاستقبال والمواعيد والمتابعة.
رُد على كل مكالمة حجز
ابدأ بباقة Business مقابل $199 شهريًا بدون رسوم إعداد، واربط رقمك وتقويمك، واختبر موظف الاستقبال الذكي، ثم انطلق بنفسك.