Réceptionniste IA
Réceptionniste IA pour cliniques dentaires
Lunessa répond aux appels, au chat et aux SMS de votre clinique jour et nuit, réserve les rendez-vous directement dans votre agenda et transforme chaque appel manqué en relance, pour que votre accueil se consacre aux patients présents.
Forfaits à partir de $199/mois. Aucuns frais de mise en place. Mise en route en libre-service.
Où l'accueil d'une clinique dentaire perd des rendez-vous
- Le téléphone sonne pendant l'accueil d'un patient, et l'appelant raccroche avant qu'on ne réponde.
- Les appels du soir et du week-end tombent sur la messagerie, et beaucoup appellent la clinique suivante sur leur liste.
- Les appels manqués et les demandes du site restent sur des post-it ou dans une boîte mail, sans rappel pour recontacter.
Comment ça marche
01
Un patient appelle, écrit ou envoie un SMS
Votre réceptionniste IA répond sur votre numéro professionnel Lunessa ou sur le chat de votre site, à toute heure.
02
Il répond aux questions courantes
Horaires, adresse, services et fonctionnement des rendez-vous, à partir des informations que vous configurez.
03
Il réserve le rendez-vous
Il propose les créneaux libres de votre agenda et ne confirme qu'une fois le créneau réellement enregistré. Synchronisation Google Agenda et confirmations incluses.
04
Tout arrive dans votre CRM
Le contact, la conversation et le rendez-vous sont enregistrés. Les appels manqués et les demandes inachevées deviennent des tâches de relance.
Ce que votre clinique obtient
- Réceptionniste IA sur le chat web 24 h/24, plus les appels et SMS une fois votre numéro Lunessa connecté
- Prise de rendez-vous avec synchronisation Google Agenda et confirmations
- Un CRM pour les coordonnées, demandes et relances des patients, nouveaux ou habitués
- Appels manqués et demandes sans réponse transformés en tâches de relance
- Transfert à votre équipe quand l'appelant a besoin d'une personne
- File d'attente intelligente avec Growth et Scale : un tableau de salle d'attente en direct et un lien privé indiquant à chaque patient son attente estimée
Ce qu'il ne fait pas
- Il ne donne jamais d'avis médical ou dentaire, de diagnostic ni de recommandation de traitement. Il gère uniquement les rendez-vous et la communication.
- Lunessa n'est pas un dossier patient et n'est pas conçu pour la HIPAA : les informations cliniques ne doivent pas y figurer.
- Les appels en direct comprennent actuellement l'anglais parlé. Les réponses écrites suivent les langues que vous activez.
Questions
Le réceptionniste IA peut-il réserver directement dans notre planning ?
Oui. Il propose les créneaux de votre Google Agenda connecté et ne confirme un rendez-vous qu'une fois le créneau enregistré, puis envoie une confirmation.
Que se passe-t-il quand un patient pose une question clinique ?
Il ne répond pas aux questions cliniques. Il propose de prendre rendez-vous ou transfère la conversation à votre équipe.
Fonctionne-t-il en dehors des heures d'ouverture ?
Oui. Le chat web est pris en charge 24 h/24, et les appels et SMS aussi une fois votre numéro professionnel Lunessa connecté.
Faut-il remplacer notre logiciel de gestion de cabinet ?
Non. Lunessa gère les conversations d'accueil, les rendez-vous dans votre agenda et les relances. Ce n'est pas un dossier patient.
Ne perdez plus de patients sur la messagerie
Commencez avec le forfait Business à $199/mois sans frais de mise en place, connectez votre numéro et votre agenda, testez votre réceptionniste IA et lancez-vous en autonomie.