Réceptionniste IA
Réceptionniste IA pour cliniques de physiothérapie
Les physiothérapeutes sont avec leurs patients toute la journée, et le téléphone n'attend pas. Lunessa répond aux appels, au chat et aux SMS, réserve bilans et séances de suivi dans votre agenda et veille à ce que chaque appel manqué soit relancé.
Forfaits à partir de $199/mois. Aucuns frais de mise en place. Mise en route en libre-service.
Où les cliniques de physiothérapie perdent des rendez-vous
- Les thérapeutes sont en salle de soin, et les appels restent sans réponse pendant les séances.
- Les nouveaux patients qui tombent sur la messagerie réservent souvent ailleurs.
- La réservation de la séance suivante dépend de quelqu'un qui pense à rappeler.
Comment ça marche
01
Un patient appelle, écrit ou envoie un SMS
Votre réceptionniste IA répond sur votre numéro professionnel Lunessa ou sur le chat de votre site, à toute heure.
02
Il répond aux questions courantes
Horaires, adresse, services et fonctionnement des rendez-vous, à partir des informations que vous configurez.
03
Il réserve la séance
Il propose les créneaux libres de votre agenda et ne confirme qu'une fois le créneau réellement enregistré, avec synchronisation Google Agenda et confirmations.
04
Aucune relance n'est oubliée
Contacts et conversations sont enregistrés dans votre CRM, et les appels manqués ou demandes inachevées deviennent des tâches de relance.
Ce que votre clinique obtient
- Réceptionniste IA sur le chat web 24 h/24, plus les appels et SMS une fois votre numéro Lunessa connecté
- Prise de rendez-vous avec synchronisation Google Agenda et confirmations
- Un CRM pour les coordonnées, demandes et relances des patients
- Automatisations déclenchées par les appels, messages, prospects et rendez-vous
- Transfert à votre équipe quand l'appelant a besoin d'une personne
- File d'attente intelligente avec Growth et Scale : un tableau de salle d'attente en direct et un lien privé indiquant à chaque patient son attente estimée
Ce qu'il ne fait pas
- Il ne donne jamais d'avis médical, de diagnostic ni de recommandation d'exercices ou de traitement. Il gère uniquement les rendez-vous et la communication.
- Lunessa n'est pas un dossier patient et n'est pas conçu pour la HIPAA : les informations cliniques ne doivent pas y figurer.
- Les appels en direct comprennent actuellement l'anglais parlé. Les réponses écrites suivent les langues que vous activez.
Questions
Peut-il réserver les bilans comme les séances de suivi ?
Oui. Il propose les créneaux de votre Google Agenda connecté pour les services que vous configurez et ne confirme qu'une fois le créneau enregistré.
Et si un patient décrit ses symptômes ?
Il n'évalue pas les symptômes et ne donne aucun conseil. Il propose un rendez-vous ou transfère la conversation à votre équipe.
Répond-il en dehors des heures d'ouverture ?
Oui. Le chat web est pris en charge 24 h/24, ainsi que les appels et SMS une fois votre numéro professionnel Lunessa connecté.
Gardons-nous notre logiciel de clinique ?
Oui. Lunessa gère les conversations d'accueil, les rendez-vous dans votre agenda et les relances. Ce n'est pas un dossier patient.
Gardez votre planning de soins rempli
Commencez avec le forfait Business à $199/mois sans frais de mise en place, connectez votre numéro et votre agenda, testez votre réceptionniste IA et lancez-vous en autonomie.