Réceptionniste IA
Réceptionniste IA pour salons et barbiers
Vos mains sont occupées avec un client quand le téléphone sonne. Lunessa répond aux appels, au chat et aux SMS, réserve les rendez-vous dans votre agenda et informe les clients sans rendez-vous grâce à une file d'attente en direct, pour qu'aucune réservation ne vous échappe pendant que vous travaillez.
Forfaits à partir de $199/mois. Aucuns frais de mise en place. Mise en route en libre-service.
Où les salons et barbiers perdent des clients
- Impossible d'arrêter une coupe ou une couleur pour décrocher : les appelants tombent sur la messagerie.
- Les clients sans rendez-vous ne savent pas combien de temps ils vont attendre, et certains partent avant leur tour.
- Les demandes arrivent par appel, SMS et site web, et certaines restent sans réponse.
Comment ça marche
01
Un client appelle, écrit ou envoie un SMS
Votre réceptionniste IA répond sur votre numéro professionnel Lunessa ou sur le chat de votre site, même quand tous les fauteuils sont occupés.
02
Il répond aux questions habituelles
Prestations, horaires, adresse et fonctionnement des rendez-vous, selon les informations que vous définissez.
03
Il réserve le rendez-vous
Il propose les créneaux libres de votre agenda et ne confirme qu'une fois le créneau enregistré, avec synchronisation Google Agenda et confirmations.
04
Les clients voient leur attente
Avec Growth et Scale, la file d'attente intelligente affiche un tableau en direct dans le salon et envoie à chaque client un lien privé avec sa place dans la file.
Ce que votre salon obtient
- Réceptionniste IA sur le chat web 24 h/24, plus les appels et SMS une fois votre numéro Lunessa connecté
- Prise de rendez-vous avec synchronisation Google Agenda et confirmations
- File d'attente intelligente (Growth et Scale) : un tableau de 30 fauteuils en direct, un lien privé avec l'attente estimée de chaque client et un SMS si vous avez du retard
- Départ intelligent (Scale) : un SMS indiquant à chaque client quand partir selon son temps de trajet, uniquement s'il choisit de partager sa position
- Un CRM pour vos clients, leurs visites et vos relances
- Appels manqués transformés en tâches de relance pour que chaque demande obtienne une réponse
Ce qu'il ne fait pas
- Il ne prend pas de paiement par téléphone.
- La position n'est utilisée pour l'heure d'arrivée que si le client choisit de la partager.
- Les appels en direct comprennent actuellement l'anglais parlé. Les réponses écrites suivent les langues que vous activez.
Questions
Peut-il gérer à la fois les rendez-vous et les clients sans rendez-vous ?
Oui. Les rendez-vous sont réservés dans votre agenda, et avec Growth et Scale la file d'attente intelligente gère les clients sans rendez-vous avec un tableau en direct et un lien d'attente privé pour chacun.
Que voit le client sur le lien privé de la file ?
Sa place dans la file et son attente estimée, mises à jour au fil de la file. Vous pouvez aussi envoyer un SMS si vous avez du retard.
Répond-il pendant que je suis avec un client ?
Oui. Les appels, SMS et messages du chat sont traités automatiquement, sans que vous ayez à vous arrêter.
Ai-je besoin d'un nouveau numéro ?
Lunessa vous fournit un numéro professionnel local dans plus de 30 pays. Vous le communiquez à vos clients comme n'importe quel numéro professionnel.
Gardez chaque fauteuil occupé
Commencez avec le forfait Business à $199/mois sans frais de mise en place, connectez votre numéro et votre agenda, testez votre réceptionniste IA et lancez-vous en autonomie.